Installasjon og integrasjoner

SmartCall veiledninger


Innledning

SmartCall er en Windows programvare (add-on) som tilbyr nyttige og tidsbesparende tilleggsfunksjoner til din eksisterende mobile bedriftsløsning eller Skype for Business (uavhengig av leverandør).

Programvaren installeres på brukers Windows PC, eller i et terminalservermiljø (Citrix). MAC er foreløpig ikke tilgjengelig.

SmartCall programvaren leveres i følgende utgaver, avhengig av bedriftens telefonløsning:

  • Skype for Business
  • Telenor Mobilt Bedriftsnett (MBN)
  • Telia Trådløs Bedrift

Hver utgave leveres i følgende versjoner, med forskjellig funksjonalitet avhengig behov og ønsker om funksjonalitet:

  • Klikk og ring versjon
  • Miniversjon (klikk og ring + 1881 oppslag)
  • Fullversjon med mulighet for integrasjoner med CRM, kunde- fagsystemer

Her kan du lese mer om funksjonaliten i SmartCall

Installasjonsfilen og programfilene er lik for alle utgaver og versjoner av SmartCall. Dette gjør det enkelt å kunne legge til ny funksjonalitet, eller bytte versjon uten å måtte reinstallere programvaren dersom behovene skulle endre seg.

Tilgjengelig funksjonalitet kontrolleres av en lisensnøkkel, og styres sentralt av din SmartCall leverandør eller Nettsoft.

Systemkrav

  • SmartCall er en 32-bit programvare som kan kjøre i Windows 32-bit og 64-bit miljøer, inkludert terminal- og Citrix miljøer (foreløpig ikke for MAC)
  • Du må ha lokale administrative rettigheter på din maskin for installasjon og oppdateringer (eller IT-ansvarlig må installere den for deg)
  • Størrelse installasjonsfil ca 20MB. Programfiler etter installasjon ca 25MB (50MB med CRM integrasjon)
  • Spesielle krav for SmartCall for Skype4b:
    • Skype for Business og Office-pakken bør være 32-bit programvare (Office 2013 eller nyere)
    • Dersom du skal benytte mobil integrasjon må ditt mobilnummer være registrert i mobilnummerfeltet i bedriftens AD/brukerdatabase

Nedlasting og installasjon av SmartCall


Tilpasninger av funksjoner og integrasjoner


Her finner du informasjon om tilpasninger av funksjoner i SmartCall:

  1. SmartCall for Skype4b
    1. Klikk og ring (click to call)
    2. Integrasjon med Telenor Mobilt Bedriftsnett
    3. Integrasjon med Telia Trådløs Bedrift
    4. Integrasjon med CRM, Web URL systemer
    5. Integrasjon med SuperOffice
    6. Integrasjon med Dynamics CRM (kommer)
  2. SmartCall for Telenor Mobilt Bedriftsnett
    1. Klikk og ring (click to call)
    2. Integrasjon med CRM, Web URL systemer
    3. Integrasjon med SuperOffice
    4. Integrasjon med Dynamics CRM (kommer)
  3. SmartCall for Telia Trådløs Bedrift
    1. Klikk og ring (click to call)
    2. Integrasjon med CRM, Web URL systemer
    3. Integrasjon med SuperOffice
    4. Integrasjon med Dynamics CRM (kommer)


NB! Dersom du ikke har tilgang til å tilpasse SmartCall kan dette skyldes at du har lisens for en annen versjon, eller at du ikke har rettigheter til det. Ta kontakt med IT-ansvarlig/leverandør eller Nettsoft.


Was this article helpful?
0 0 (Login to rate)
Download PDF

Password Reset

Enter your email address below, and we'll send you a new password.

×