Brukerveiledninger
Her finner du support og veiledninger for våre produkter og tjenester.
Dersom du ikke finner svar på dine spørsmål kan du gjerne kontakte oss på chat eller på e-post support@nettsoft.no. Øvrig kontaktinformasjon finner du her.
1.Nettsoft SmartCall
2.Microsoft
2.1.Nettsoft Kontovakt for M365
Nettsoft Kontovakt er en overvåkingstjeneste som automatisk passer på Microsoft 365-kontoen, og varsler hvis noe mistenkelig skjer. Den fungerer med alle kontoer og lisensplaner i Microsoft 365.
Dersom du mottar en varsel e-post fra Nettsoft Kontovakt bør du sjekke om varslet skyldes noe du nylig har foretatt deg. Det kan være at du logger på fra en annen lokasjon eller nettverk, eller at du har opprettet nye regler i Outlook.
- Dersom varslet skyldes noe du har gjort selv kan du ignorere varslet.
- Dersom varslet kan skyldes noe du ikke har foretatt deg bør du kontakte IT-ansvarlig eller Nettsoft
Varsler sendes også til IT-ansvarlig og Nettsoft, så du trenger ikke videresende det varslet du har mottatt.
2.2.MFA/To-trinns pålogging
For å forhindre at uvedkommende kan logge på din Microsoft konto med bare brukernavn og passord, er det nødvendig å øke tilgangssikkerhet til din konto med to-trinns pålogging, også kalt MFA – Multi Factor Authentication.
For å kunne ta i bruk to-trinns pålogging må du laste ned mobilappen Microsoft Autenticator fra Apple App Store (iPhone) eller Google Play (Android).
- Last ned og installer Microsoft Autenticator på din mobil (gratis)
- Klikk her for å aktivere eller endre to-trinns pålogging på din M365 konto
- Legg til autentiserings app og følg veiviseren på skjermen
OBS! Logoen til Microsoft appen ser slik ut:
Vi anbefaler at du benytter to-trinns pålogging på alle skytjenester, også dine sosiale medier.
Du kan bruke Microsoft Autenticator til dette også.
2.3.Bitlocker
BitLocker er en krypteringsfunksjon i Windows som beskytter dataene på harddisken din, dersom PC-en blir stjålet eller harddisken tas ut og kobles til en annen maskin.
BitLocker er tilgjengelig på maskiner med TPM-brikke (Trusted Platform Module).
Slik sjekker og/eller aktiverer du BitLocker
- Søk ordet BitLocker på din PC (søkeboks eller trykk Start-knapp)
- Velg Administrer BitLocker
- Aktiver BitLocker (dersom den allerede er aktiver, velg neste punkt)
- Sikkerhetskopier/Lagre gjenopprettingsnøkkel
Velg minst én:- Lagre til Azure AD-kontoen din (eventuelt din Microsoft Live konto)
- Lagre til en fil (USB eller annen ekstern enhet)
- Skriv ut på papir
- Ved eventuelt spørsmål, velg å kryptere hele stasjonen
OBS! Mister du både passord og gjenopprettingsnøkkel, finnes det ingen måte å få tilbake dataene på.
3.VPS - Virtuell Privat Server
4.Produser
5.Nøkkelbanken
6.Elotec Ajax
Nettsoft er autorisert forhandler av Elotec Ajax, og leverer derfor et bredere utvalg av produkter og løsninger til Ajax, som kun er forbeholdt Elotec forhandlere. Vi leverer både Basic og Superior produktserie. Ved å kjøpe nytt eller registrere ditt eksisterende Ajax-system gjennom oss får du tilstandsrapport tilsendt to gang i året, og ikke minst veldig god personlig service.
Her finner du informasjon om produkter og brukerveiledninger for Elotec Ajax. Velg produktet du trenger hjelp til i menyen. Finner du ikke det du leter etter kan du kontakte oss på chat (nederst til høyre), support@nettsoft.no og telefon 22881919.
Elotec Ajax er alarmsystemet uten forpliktelser og skjulte kostnader. Du eier produktene selv og slipper dyr månedsleie. Du kan også fritt velge hvilke produkter du ønsker, farge og hvem som skal varsles hvis alarmen går.
Elotec Ajax er på grunn av funksjonalitet, kvalitet og design det mest prisbelønte alarmsystemet i Europa, og det eneste alarmsystemet i Norge som er 4 x FG-godkjent for brann, vann, innbrudd og lås.
Ajax systemet består av (FG) forsikring-, TEK-17 og Sintef godkjente, profesjonelle kvalitetsprodukter, med unike løsninger innen objektsikring og styringssystemer til boliger og hytter, næringsbygg og butikker, og til leilighetsbygg og borettslag/sameier.
6.1.Ajax DoorBell
Profesjonell sikkerhet ved inngangsdøren
– markedets mest avanserte videoringeklokke

Ajax DoorBell kombinerer bekvemmeligheten til en smart ringeklokke med avansert sikkerhet og videoovervåking. Ideell for boliger, leiligheter og kontorer. Når noen ringer på kan du se og snakke med besøkende umiddelbart på mobilen, nettbrettet eller PC-en.
Med skarpe bilder i HDR-kvalitet og 155° synsfelt, KI, infrarødt lys og sensor, registrerer DoorBell nøyaktig bevegelse og gjenkjenner personer, dyr og kjøretøy.
Dette skiller Ajax DoorBell fra andre produsenter:
- Problemfri bruk på vinteren og i ekstremvær med innebygget varmeelement og IP-54 beskyttelse (vann- og støvtett)
- Fungerer ved strømstans med innbygget backup batteri
- Anrop kan varsles som telefonoppringning på mobil (eller som vanlig push-melding)
- Kan tilkobles 3de part ringeklokker (chime) med medfølgende Bellkit
- Infrarød sensor og KI bildeanalyse for optimal detektering av personer, dyr og kjøretøy
- Personvernsoner og virtuelle gjerder (områder som skal/ikke skal trigges/detekteres)
- Valgfritt videoopptak til skytjeneste eller til lokal videoopptaker (NVR)
- Kan inngå i et komplett Ajax alarmsystem for utvidet funksjonalitet.
- Mulighet til å bruke ONVIF for å integrere VMS som Milestone, Genetec, Axxon og Digifort.
- Inneholder ikke komponenter som som kan benyttes for spionering (Amerikansk NDAA godkjenning)
- Sikret mot videomanipulasjon med digitale signaturer
- Leveres i fire farger
DoorBell med Ajax sentral/HUB:
- Ekstra kommunikasjonskanal via Jeweller og Wings sørger for at DoorBell fungerer selv om WiFi/vanlig Internett ikke er tilgjengelig
- Kan benyttes som innbruddsdetektor med mulighet for å utløse alarmer og handlinger (slå på lys, varsle med sirene mv.)
- Kan kombineres med smartlåsen Yale Doorman og Ajax LockBridge, slik at du kan åpne døren fra hvor som helst. (Evt. Yale Linus)
Vær oppmerksom på at:
- På grunn av sin avanserte funksjonalitet, krever DoorBell strømtilførsel, og vi anbefaler en strømforsyning på 16-24 Volt AC (vekselstrøm).
Ajax DoorBell med trådløs digital ringeklokke (chime) fra Honeywell
Ajax DoorBell kan kobles mot en mekanisk eller digital ringeklokke. For utskiftning av eksisterende, eller installasjon av ny innvendig ringeklokke anbefaler vi at du velger en digital løsning fra markedsledende Honeywell (tidl. Friedland).
Ettersom de tradisjonelle, mekaniske ringeklokkene i Norge benytter 8V strømforsyning, må du bytte ut strømforsyningen til 16-24VAC 2A (vekselstrøm). Dersom du skal montere DoorBell der den utvendige kablede ringeknappen er i dag, kan du benytte eksisterende ledninger. Dersom du ikke har kablet ringeknapp, må du trekke ny, to-ledet kabel til DoorBell.
Ringeknapp-konverterer i bildet under er den sentrale delen i løsningen, hvor du skal koble sammen kabel mellom strømforsyning, Bellkit og DoorBell. Den plasseres på innsiden av døren.
Prinsippskisse:
Dette trenger du
Lenkene i teksten under peker til spesifikke leverandører, men de kan også kjøpes andre steder.
- Strømadapter for stikkontakt- Tufvassons 17VAC 20VA med tranformatorkabel
Dersom du eventuelt har en standard 8V ringetrafo montert i sikringsskapet, kan du bytte den ut med en kraftigere, f.eks. denne - Honeywell trådløs ringeknapp konverterer dcp917s (eller komplett sett med ringeklokke)
- Valgfri trådløs ringeklokke i serie 3, 5, 9 fra Honeywell
Koblingsskjema Honeywell ringeknapp-konverterer dcp917s
Ta kontakt om du trenger hjelp med installasjon eller programmering av funksjonaliteten.
Terminering (tilkobling av ledninger):
Tekniske spesifikasjoner Ajax Doorbell
Kamera: 4 MP med 155° synsvinkel og HDR
Infrarød belysning: Rekkevidde på opptil 6 meter
Bevegelsesdeteksjon: PIR-sensor
Lyd: Toveis kommunikasjon med støyreduksjon og ekkokansellering
Farger: Tilgjengelig i fire varianter
Strømforsyning: AC/DC med innebygd reservebatteri
Kommunikasjon: Wi-Fi med fallback-kanal via Jeweller/Wings
Driftstemperaturområde: -10°C til +40°C
Dimensjoner: 130 × 42 × 30 mm
Vekt: 150 g
6.2.LockBridge for Yale Doorman
Ajax LockBridge er en trådløs modul som sørger for at din Yale Doorman smartlås blir en fullintegrerte enhet i ditt Ajax system. Den er laget for å passe inn i alle Yale Doorman modeller (Classic/V2N og L3/L3S). Se nederst i artikkelen dersom du er usikker på hvilken lås du har.
Fordelene med Ajax LockBridge modulen er:
- Direkte integrasjon mellom Doorman og Ajax sentral, med inntil 1400 meter rekkevidde.
- Ikke behov for Yale WiFi Connect for fjernstyring av lås.
- Lås/adgang kan fjernstyres selv ved strømbrudd og bortfall av vanlig Internett*.
- Doorman kan benyttes for å slå Ajax alarm av/på.
- Ikke behov bruk av Yale App. Alle innstillinger utføres i Ajax app.
*Krever at HUB/sentral har SIM-kort for kommunikasjon over mobilnettet.
Installasjonsveiledning
Viktige merknader:
- Yale appen og automatisk opplåsing via Bluetooth vil ikke fungere etter installasjon av LockBridge.
- Dersom du allerede har en integrasjon med Yale i ditt Ajax system, må du slette/fjerne denne integrasjonen. Dette gjør du fra menyen i Ajax appen – Integrasjoner.
- Doorman må nullstilles før du setter inn Ajax LockBridge modulen i låsen.
- Din Ajax HUB/sentral må ha Firmware (programversjon) 2.35 eller nyere. Gå til sentral i Ajax app, og se helt nederst i bildet. For manuell oppdatering, gå til Innstillinger på sentral (tannhjul) – Service – Firmware-oppdatering.
Yale Doorman Classic/V2N (gammel type)
Dersom du har en ny, ubrukt Doorman kan du installere den komplett i døren, uten å sette på plass batterideksel. Gå rett til kapittel «Installasjon av LockBridge».
Dersom du har kjøpt en brukt Doorman, kan du installere den i døren uten å feste innvendig skilt. Gå til punkt 4.
For allerede installert Doorman Classic/V2N gjelder alle punkter:
- Fjern eventuelt eksisterende integrasjoner i Yale app og Ajax app.
- På innsiden av låsen, skru av batterideksel på Doorman. Ta ut de to øverste batteriene og skru ut de to øverste skruene.
- Fjern eventuelle to plastplugger under vrideren (nederst på skiltet), og skru ut to skruer.
- Innvendig skilt skal være løst, slik at du kan snu det på siden.
- Se etter liten bryter merket Easy/Advanced (på innsiden av skiltet). Sett bryteren i motsatt posisjon av hva den står i nå.
- Skru på plass skiltet uten å sette på plass batteriene
- Gå til kapittel «Installasjon av LockBridge» under.
Yale Doorman L3/L3S (ny type)
- Dersom du har kjøpt en ny eller brukt Doorman kan du installere den komplett i døren, uten å sette på plass batteriene.
- Dersom du allerede har en Doorman montert i din dør, og du tidligere har benyttet Yale Appen, kan du nullstille låsen ved å slette den fra Yale Appen.
- Dersom Doorman har vært integrert i Ajax, må du fjerne den fra Appen (App meny – Integrasjoner).
Manuell nullstilling av Doorman L3/L3S:
- Ta av av batteridekslet, og ta ut ut ett batteri
- Fjern eventuelt eksisterende smartmodul (ofte gul, hvis det er montert)
- Trykk en binders inn i reset hullet og hold den inne mens du setter inn batteriet igjen. Låsen skal nå svare «Lock Reset To Factory Default»
Installasjon av LockBridge
Når du skanner QR koden på LockBridge modulen, vil Ajax vise deg en veiviser for tilkobling.
- Ta eventuelt ut minst ett batteri fra låsen.
- Sett inn Ajax LockBridge modulen. Den passer kun én vei.
- Sett på plass batteri. Låsen vil si «Lock modul detected»
- Åpne Ajax app og legg til modulen ved å skanne QR kode på modulen, eller på innsiden av boksen den ble levert i.
- Følg veiviser i Ajax app.
Tilpasse innstillinger:
Åpne innstillinger på låsen i Ajax appen for å endre på lyder, automatisk låsing mv.
OBS! Dersom du ønsker å slå på alarm med kodetastaturet, kan du ikke benytte funksjonen «umiddelbar låsing». Du må velge 3 sekunder eller mer.
Ønsker du å legge inn kun kode- eller kortbrukere på låsen, uten å gi de full Ajax app tilgang, gjør du dette under innstillinger på sentralen under «Smartlåstilgang».
Hvilken lås har du?
Doorman Classic/V2N til venstre, og L3/L3S til høyre.


6.3.Styring og sikring av garasjeport
Utvid ditt Ajax alarmsystem med fjernstyring og kontroll på garasjeporten
Ved å montere et Ajax relé på din garasjeportåpner kan du enkelt fjernstyre garasjeporten i Ajax appen fra hvor som helst, og med valgfrie trådløse knapper kan du i tillegg styre den fra boligen, i garasjen, og fra bilen med inntil 1400m rekkevidde.
Installasjonen gjøres på ca. 15 minutter, og det er tillatt å utføre det selv (lavvolt).
Ajax løsningen kan fungere parallelt, eller erstatte den trådløs senderen og eventuelt den kablede knappen du har i garasjen. En annen fordel, er at du vil bli varslet dersom det er strømbrudd, som kan være viktig dersom du har varme, eventuelt kjøleskap/fryser i garasjen (motorkursen).
Legger du til en garasjeportsensor, kan du også se om porten er åpen eller lukket. Sensoren kan også fungere som innbruddsdetektor i alarmsystemet (fungerer uavhengig av reléet), og har i tillegg innebygget glassbrudd- og støt deteksjon.
Installasjonsveiledning
Løsningen fungerer ved at Ajax reléet på din kommando i app eller knapp utfører en puls over to kontakter på motoren (åpne/stenge), Dette er det samme som den manuelle, kablede bryteren du allerede har i garasjen gjør.
Veiledningen viser tilkobling med en Marantec Comfort 250.2 Speed garasjeport motor, men er mest sannsynlig tilsvarende for andre fabrikater og modeller.
Motoren har ideelt sett en strømutgang mellom 12-24VDC (likestrøm) for reléet, men det kan også benyttes en strømadapter på reléet.

Tilkoblinger/kontakter er lokalisert på oversiden av lyspæren. Ingen demontering er nødvendig. Kontaktene der ledningene festet er trykkbelastede og krever kun en liten flat skrutrekker, som stikkes inn rett over lednings feste. Den har tre tilkoblinger, som benyttes her:
1: GND (-)
2: Puls
3: 24VDC +
Eksisterende kablede knapp i garasje er koblet mellom 1 og 2. Nr. 3 er ikke i bruk.
Ajax relé er en boks, også kalt pille/puck på 39 × 33 × 18 mm., som vil fungere som pulsbryter for garasjeportmotor.
1000meter rekkevidde til sentral.
Den har fire koblinger, som er merket på baksiden:
A: 12-24VDC
B: GND (-)
C: Relé puls/bryter
D: Relé puls/bryter
A og B benyttes for å koble strøm på reléet. C og D er kontaktene som sørger for å gi beskjed til motoren (NO – Normally Open). Det har ingen betydning hvilken vei ledningene til motoren kobles her.
Ytterligere produktinformasjon
Koblingsskjema
Koblingen mot garasjemotor er enkel:
A > nr 3 på motor
B/C > nr 1 på motor
D > nr 2 på motor
Legge til relé i Ajax app
Reléet legges inn i Ajax på vanlig måte ved å skanne QR-kode på baksiden av reléet, eller på innsiden av lokket i pappesken den ble levert i. Trykk paring knapp på reléet for å bekrefte registreringen. Etter at Reléet er lagt inn, velg innstillinger (tannhjulet) og sett funksjon til «Puls» på 0,5 eller 1 sekund.
Ekstra kontroll og sikkerhet
Med den spesialdesignede GarageProtect for Elotec Ajax kan du sikre garasjeporten din. Sensoren varsler umiddelbart dersom porten åpnes mer enn 8° (justerbar). Kombineres med en DoorProtect Plus dørmagnet med glassbrudd/støt sensor teknologi. 1200 meter rekkevidde.
Denne løsningen er ikke nødvendig for å styre garasjeporten, men gir deg ekstra sikkerhet fordi du vet om porten er åpen eller lukket. I tillegg vil den fungere som innbruddsdetektor i alarmsystemet.
Enheten skrues/tapes fast på toppen av innside garasjeporten (på øverste ledd ved leddport).
Ytterligere produktinformasjon
Trådløse knapper / portåpnere
Gjør det enklere å styre garasjeporten manuelt, uten bruk av app. Kan benyttes i boligen og garasjen, og du kan ha en i bilen(e).
Med Ajax ElotecniQ knapp kan du styre garasjeporten lokalt, med inntil 1000meter rekkevidde.
Hvit eller sort. Monteres/tapes fast der du ønsker.
Varenummer i løsningen
- Ajax Relay: WU 861 Elnummer: 6204642
- Ajax GarageProtect: WM-060-G Elnummer: 6204589
- Ajax DoorProtect Plus: WM 862 B Elnummer: WM862
- Ajax ElotecniQ knapp med holder: EB-861 / EB-861-B Elnummer: EB-861-X
Forbehold
Rekkevidde er oppgitt for fri sikt til sentral.
6.4.Batteribytte
De fleste Ajax enheter benytter Lithium CR123 batterier. Imidlertid finnes disse med ulike kvaliteter, som kan ha betydning for levetid. Spesielt på utendørs enheter. Om du vil kjøpe profesjonelle batterier anbefales Duracell PROCELL High Power Lithium CR123.
Trykk på bilde for ytterligere informasjon.
Her finner du veiledninger for batteribytte
- Røykvarslere (2 x CR123 + CR2032 for backup)
- Vri røykvarsleren sakte til venstre (mot klokken), til den løsner fra festet
- Legg den på hodet, og skru ut skuene i hvert hjørne.
- Se video (eldre modell, men samme prinsipp)
- Utvendig sirene / Streetsiren (4 x CR123)
- Løsne eventuelt sikkerhetskrue på undersiden av festet (tamper sikring)
- Vri den sakte mot venstre (mot klokken) til den løsner fra festet
- Legg den på et bord, og skru ut skruene i hvert hjørne
- På grunn av tetsningslist anbefaler vi at du Ser denne videoen
- Sentral/HUB (krever spesialbatteri. bestilles av oss)



