Teknisk klargjøring av TMPC

Teknisk klargjøring for TMPC

Dette dokumentet inneholder informasjon om teknisk klargjøring for bruk av TMPC - Teams Mobile Precense Connector.
Etter klargjøring kan du bestille tjenesten i dette bestillingskjemaet.

TMPC tjenesten kan benyttes av bedrifter både med og uten telefoni i Teams, og fungerer sammen med Telenor SKL-Teams, og alle andre leverandører som er knyttet til Telenor MBN via partner-IPT, Direct Routing/Operator Connect.

Har du spørsmål kan du chatte med oss her, eller sende e-post til support@nettsoft.no

Generelt/Systemkrav

• Bedriftsnett/MBN avtale
• MBN API tjenesten: Nettsoft Status API
• Microsoft/Office 365 Business eller Enterprise plan
• Mulighet til å opprette en ulisensiert brukerkonto i MS365 som kan benyttes som servicekonto for TMPC. Se pkt. 2
• Støtter bruk av MFA (to-faktor autentisering). Se pkt. 2
• Ansattes mobil- eller fastnett telefonnummer må være registrert på brukerkontoen i MS365
• Velg hvilke brukere som skal være en del av tjenesten og unntak i funksjonalitet. Se denne artikkelen
• Velg mellom å kun overføre mobilstatus til Teams, eller Teams-status overføring til bedriftsnettet (begge veier er standard)
• Kan benyttes av bedrifter uten telefoni i Teams. Se denne artikkelen

NB! Når bruker er opptatt i Teams-samtaler blir mobilsamtaler viderekoblet ihht brukerens egne innstillinger for viderekoblinger i bedriftsnettet.
Når bruker er opptatt i mobilsamtaler vil det allikevel kunne ringe i Teams. Dersom dette ikke er ønskelig funksjonalitet vil vi anbefale at funksjonen "Busy On Busy" aktiveres i MS365/Teams Admin.

1. Bestill status API-tjeneste hos din operatør

For at TMPC-tjenesten skal kunne kommunisere med bedriftsnettet må det aktiveres en status API-tjeneste hos din bedriftsnett operatør.

• Ta kontakt med din bedriftsnett forhandler eller operatør for bestilling av Nettsoft Status API.
• Dersom API informasjonen ikke er registrert i bestillingskjemaet vil Nettsoft bestille APIet på vegne av deg/kunde.

API-kostnadene blir fakturert av operatøren og lagt til på alle aktive brukere i MBN-avtalen, uansett om de skal bruke TMPC-tjenesten eller ikke. Dette er bestemt av operatøren. Kontakt operatør dersom det kan være aktuelt å dele opp brukere i ulike avtaler for å unngå å bli fakturert for alle.  Vi gjør oppmerksom på at Nettsoft Status API også kan benyttes parallelt i vår programvare SmartCall telefon og CRM integrasjon.

2. Opprett servicekonto for TMPC i MS365

For at TMPC-tjenesten skal kunne lese/skrive Teams-status fra alle brukere må det opprettes en "servicekonto" for tjenesten i MS365.

• Opprett en ulisensiert konto. Kontonavn er valgfritt, men benytt gjerne navnet "Nettsoft Servicekonto" med e-post adressen nettsoft.servicekonto@dittdomenenavn.no
• Lag et sikkert passord som IKKE må omfattes av regler for periodiske passordendringer. Passord kan om ønskelig endres senere i samråd med Nettsoft
• Dersom bedriften benytter MFA (to-faktor autorisering) må dette deaktiveres på servicekontoen, eller IP-adressen 80.64.204.141 må registreres som "trusted IP"

3. Kontrollere telefonnummer i MS365

Det må kontrolleres at alle Teams brukere som skal benytte TMPC-tjenesten er registrert med et mobilnummer og/eller fastnett telefonnummer i MS365, og at disse numrene er registrert og matcher brukerkontoene i bedriftsnettet.
Se spesielle krav for bedrifter uten telefoni i Teams nederst i dokumentet.

4. Aktivering av TMPC tjenesten i MS365

Bedriftens MS365 administrator må aktivere tjenesten Nettsoft MS Services i MS365 ved å klikke på denne linken: https://ms365.nettsoft.no/
Det er viktig å aktivere tjenesten for alle i organisasjonen, selv om ikke alle skal bruke TMPC-tjenesten.

Tjenesten kan aktiveres når som helst, men må utføres før innsendelse av bestillingsskjemaet.